سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع والاستبدال

كل تصميم من تصاميم سيهينا يتم تصنيعه يدويًا بدقة عالية، وفقًا لمواصفاتك وتفاصيلك الخاصة. تُنتَج جميع المواد بعناية وحرفية فائقة، مع لمسة نهائية راقية مستوحاة من عالم الأزياء الراقية (Couture).

نظرًا لطبيعة تصاميمنا المخصصة والشخصية، يمكننا قبول الإرجاع فقط في الحالات القصوى، مثل وصول المنتج تالفًا أو معيبًا.

شروط الإرجاع

في حال كنتِ تعتقدين أن فستانكِ تعرض للتلف أثناء الشحن، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@sihena.ae خلال ٢٤ ساعة من استلام الطرد.

يجب أن يتضمن بريدك الإلكتروني ما يلي:

• رقم الطلب،

• .صور أو مقاطع فيديو واضحة توضح المشكلة،
  

بعد مراجعة طلبك، سنقوم بإبلاغك ما إذا تم قبول الإرجاع أو رفضه، مع تزويدك بالتعليمات اللازمة حول الخطوات التالية.

ملاحظات هامة

يجب أن يكون الفستان غير مُرتدى، غير ممدود، وخالٍ من أي علامات أو تعديلات.

رسوم الشحن والرسوم الجمركية غير قابلة للاسترداد في أي حال من الأحوال.

استمارة الاسترجاع

في حال تمت الموافقة على الإرجاع، ستحصلين على رصيد متجر (قسيمة شرائية) بقيمة الفستان.
تكون هذه القسيمة صالحة لمدة ١٢ شهرًا ويمكن استخدامها في أي عملية شراء جديدة عبر موقعنا الإلكتروني.

الجهة

جميع الطلبات تُصدر وتُعالج من خلال MADEM LLC-FZ.